Politique de remboursement

Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de trente (30) jours sans avoir à motiver sa décision. Le délai de rétractation est de trente (30) jours à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Le Client est responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

En outre, un Client exerçant son droit de retour doit indemniser Unz Unz de la dépréciation des biens s'il n'est pas en mesure de les restituer dans leur état d'origine parce qu'il est responsable de leur détérioration, de leur perte ou de tout autre défaut.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Unz Unz sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail). Le Client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint. Ce modèle peut être obtenu auprès du service client.

Le délai de rétractation est réputé respecté si le Client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Unz Unz se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le paiement avant l'expédition du produit.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui ont été confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ni à la livraison de logiciels dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.


Effets de la rétractation

Si le Client souhaite se rétracter d'un contrat, Unz Unz rembourse les paiements reçus du Client. Unz Unz rembourse également les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par Unz Unz) sans retard excessif, et au plus tard trente (30) jours à compter du jour où Unz Unz est informé de la décision de rétractation du Client. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas ce remboursement n'occasionne de frais pour le Client. Unz Unz peut différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés.


Le Client doit renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où la notification de rétractation a été reçue par Unz Unz. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les biens avant l'expiration du délai de trente jours.