Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de treinta (30) días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de treinta (30) días desde el día en que el Cliente, o un tercero designado por el Cliente distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

El Cliente es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Además, el Cliente que ejerza su derecho de devolución deberá compensar a Unz Unz por la disminución de valor de los bienes si no puede devolverlos en buen estado por ser responsable de su deterioro, pérdida u otro defecto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a Unz Unz su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). El Cliente puede utilizar a tal fin el modelo de formulario de desistimiento adjunto. Dicho modelo puede solicitarse al servicio de atención al cliente.

El plazo de desistimiento se considera cumplido si el Cliente envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Unz Unz se reserva el derecho de anular el pedido y reembolsar el pago antes de que el producto haya sido enviado.

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de bienes que no estén prefabricados y hayan sido fabricados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, ni a la entrega de software en un embalaje precintado si el precinto ha sido retirado tras la entrega.


Efectos del desistimiento

Si el Cliente desea desistir de un contrato, Unz Unz reembolsará los pagos recibidos del Cliente. Unz Unz reembolsará también los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa ofrecida por Unz Unz) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar treinta (30) días después del día en que Unz Unz sea informada de la decisión de desistimiento del Cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se cobrará al Cliente gasto alguno por dicho reembolso. Unz Unz podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos.


El Cliente deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar treinta (30) días después del día en que la notificación de desistimiento haya sido recibida por Unz Unz. El plazo se considera cumplido si el Cliente envía los bienes antes de que expire el plazo de treinta días.